Etude de cas
Retrouve à travers cette section de vrais échanges de nos bookers.
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Patrick le wolf 🐺 a démarché son prospect Mathieu sur le site 'Carte des colocs'
Mathieu s'est inscrit au départ sur la carte des coloc
Patrick l'a contacté sur whatsapp
La conversion est assez longue et s'étale sur plusieurs jours (il compare, cherche, et n'a pas toujours le temps ect), il doit faire des visites. Il n'est pas pressé, sa décision d'achat peux être assez étalé dans le temps
Il a pleins d'interrogations (c'est normal), il veux des renseignement (photos, prix...)
Il a des contraintes (budget max) et de localité (trop loin) !
C'est pas dans son budget dans ce cas, lui proposer une autre chambre qui colle à son budget !
(Ici c'est un cas exceptionnel ! Nous ne négocions pas les loyers. La personne était dans l'urgence et nous avons compléter le loyer auprès du propriétaire)
Il a du mal à voir la chambre : il faut lui faciliter l'accès à l'information, ne pas hésiter à lui envoyer des photos, photo 3D, vidéos pour qu'il se projette mieux.
Garder le contact c'est important, ne pas hésiter à le relancer et voir si tu peux aboutir. En effet, il faut se démarquer de la concurrence des fois juste le simple fait de demander où est ce que la personne en est dans sa recherche l'aide à s'orienter vers vous.
Voyons un autre exemple, et cette fois-ci celui d'Anatole, un autre de nos bookers. Après avoir vu une annonce de Christopher sur lacartedescolocs, Anatole a vu en lui un candidat idéal pour nos HackerHouses. Anatole a tenté de le contacté par téléphone et n'a pas pu le joindre.
Anatole a vu l'annonce de colocation de Christopher. Il a étudié son profil et a jugé son profil intéressant pour HackerHouse.
D'appels raté en appels raté, ils ont décidé d'échanger par message Malheureusement l'appel n'a pas pu se faire, mais appeler et avoir quelqu'un au bout du fil pour répondre à ses interrogations est un outil de conversion puissant. Nous avons remarqué qu'en passant des appels le taux de conversion augmente fortement ! Donc ne pas hésiter ;)
Christopher est intéressé par nos logements et semble avoir un budget restreint
Anatole connait bien les logements et la disponibilité de ceux-ci. Il sait que Joe&Joe/Generator ne sont pas encore disponibles à cause du Covid, il choisit donc de partir sur le logement du marais. Avant de lui proposer une ristourne, Anatole s'est renseigné auprès de Stéphane afin que celui-ci étudie la proposition auprès du propriétaire ! Heureusement le propriétaire a fait un effort.
Le process dure plusieurs jours, Anatole l'aide et l'accompagne tout au long du processus de réservation.
Et au final c'est un BIG WIN !
Que pouvons-nous retenir de cet échange ?
Que pouvons-nous retenir de cet échange ? C'est un WIN !!
